Rejoignez une entreprise en plein essor, à taille humaine, où ambiance conviviale et projets innovants vont de pair.
Notre client est une société française indépendante, en forte croissance depuis plusieurs années (+100% d’effectifs en 3 ans), qui conçoit et distribue des produits destinés à l’aménagement intérieur, alliant design, accessibilité et innovation.
Pour accompagner sa croissance, l’entreprise recrute un(e) assistant(e) service client web en CDI.
Vous rejoindrez une équipe stable, bienveillante et investie, avec un vrai niveau d’exigence sur la
qualité des échanges écrits et le professionnalisme au quotidien.
Vos missions :
Au sein du pôle service client web, vous serez en charge de :
- Mise en ligne de nouveaux produits
- Traiter les demandes clients par mail et outils de ticketing ou téléphone sur : les produits, le
suivi de leur commande, le service après-vente, le retour de leur commande.
- Gérer les litiges transports
- Apporter des réponses claires, professionnelles et personnalisées aux clients
- Apporter des améliorations aux produits déjà existant en ligne
- Gestion du recouvrement
- Suivre les dossiers clients jusqu’à leur résolution
- Respecter les procédures internes et standards de qualité
Pourquoi nous rejoindre ?
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- Une entreprise solide et en croissance, avec une vision long terme
- Une ambiance de travail positive, bienveillante et motivante
- Des locaux rénovés récemment, un espace de travail moderne
- Une direction humaine, qui valorise ses collaborateurs
Nous recherchons avant tout une personne fiable, professionnelle et impliquée sur le long terme.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellente orthographe et votre aisance rédactionnelle
- Votre rapidité de frappe et votre confort avec le clavier
- Votre capacité à gérer du volume tout en restant rigoureux(se)
- Votre sens du service et votre communication professionnelle
- Votre ponctualité, votre sérieux et votre stabilité
- Votre capacité à travailler dans un environnement structuré avec des règles et des process
Ce qui fera la différence :
- Une première expérience en support web
- Une excellente orthographe
- La maîtrise d’une langue supplémentaire : espagnol, italien, néerlandais, anglais
Pour postuler, vous pouvez envoyer votre CV par mail à candidature@inaden-recrutement.fr en indiquant l’intitulé de l’offre d’emploi.
Vous pouvez également postuler via notre formulaire de contact en cliquant ici.
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